Disponibilitat

La disponibilitat dels productes al lloc web de Clover Barcelona s’actualitza en funció de l’estoc. Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat en el moment de la compra.

Clover Barcelona no posarà a la venda de manera intencionada més unitats de les disponibles en estoc.

En cas que, per causes alienes o errors no desitjats, s’ofereixi un producte sense estoc i aquest sigui adquirit per un client, Clover Barcelona es compromet a actuar de bona fe i oferir al client una de les següents opcions:

• Reemborsar l’import abonat mitjançant el mateix mètode de pagament, sense cap penalització.
• Substituir el producte per un altre d’igual qualitat i valor, prèvia acceptació del client.
• Enviar el producte en un nou termini de lliurament, si existeix la possibilitat de reposar-ne l’estoc.

Preus

• Tots els preus dels productes de www.cloverbarcelona.com inclouen l’IVA, llevat que s’indiqui el contrari.
• Les despeses d’enviament s’indicaran abans de finalitzar la compra i seran a càrrec del client, excepte promocions puntuals on s’indiqui el contrari.
• Clover Barcelona no es responsabilitza dels possibles errors tipogràfics o tècnics en les tarifes de preus. En cas que es detecti un error en el preu d’algun article, Clover Barcelona contactarà amb el client al més aviat possible per oferir-li:
  • Reconfirmar la comanda amb el preu correcte.
  • Cancel·lar la comanda amb el reemborsament de l’import abonat.

En cap cas Clover Barcelona estarà obligada a subministrar un producte a un preu inferior incorrecte, encara que la comanda hagi estat confirmada.

Mètodes de pagament

Clover Barcelona posa a disposició dels clients un sistema de pagament segur per targeta de crèdit i dèbit (Visa, Mastercard, Visa Electron i altres).

• En autoritzar el pagament, el client confirma que la targeta utilitzada és de la seva titularitat.
• Les targetes estan subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora. Si aquesta no autoritza el pagament, Clover Barcelona no serà responsable de la manca de lliurament o retard i la compra no es considerarà formalitzada.
• Clover Barcelona es compromet a no emmagatzemar dades sensibles de targetes o codis d’autenticació.

Política d’enviaments

• El termini de lliurament habitual és de 48-72 hores laborables per a enviaments dins del territori nacional (excepte illes, Ceuta i Melilla).
• Els enviaments es gestionen a través d’empreses de missatgeria de confiança.
• El retard en el lliurament faculta el client a cancel·lar la comanda amb devolució de l’import abonat, però en cap cas donarà dret a indemnització.

Devolucions i reemborsaments

El client que actua com a consumidor té dret a desistir de la seva compra en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.

Per fer una devolució cal complir les següents condicions:

• El producte ha d’estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original (caixa, documentació i accessoris).
• No s’acceptaran devolucions de productes utilitzats, manipulats o sense precintes de seguretat.
• Els productes personalitzats o amb gravats no admeten devolució ni reemborsament.
• Per motius d’higiene, tots els productes han de retornar-se sense haver estat utilitzats.

Despeses d’enviament

• Les despeses d’enviament es calculen en funció del producte i del pes total de la comanda, i es mostraran abans de confirmar la compra.
• Les despeses de devolució van a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós o error en l’enviament. En aquestes situacions, Clover Barcelona assumirà les despeses i oferirà canvi o reemborsament sense cap cost.

Opcions de devolució

El client podrà triar entre:

• Reemborsament de l’import abonat (en un termini màxim de 14 dies des de la recepció i comprovació del producte).
• Canvi per un altre producte d’igual valor (subjecte a disponibilitat).
• Val de compra per utilitzar en futures compres.

Contacte

Per iniciar una devolució o per a qualsevol consulta sobre la compra, pots contactar amb nosaltres a: info@cloverbarcelona.com